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新零售銳捷睿易On-Line智慧門店云平臺大數據畫像精準營銷

品牌銳捷產品類型網絡工程服務
型號wifi上市時間2016
貨源類別現貨產品重量2KG
最快出貨時間1-3天發票提供發票
售后服務全國聯保包裝清單

on-line智慧門店是銳捷睿易針對服鞋、餐飲、專營專賣等連鎖品牌線下門店推出的云服務整體解決方案,通過借助wi-fi、藍牙、vpn、傳感器、社交媒體、云計算及大數據技術,將每一家門店都進行標準化的信息化全副武裝,幫助連鎖品牌實現門店網絡互聯互通、門店線下數據的采集與分析,以及門店的精準營銷服務,讓每一家線下門店都具備線上電商一樣的統一豐富的數據能力和精準的營銷能力。
該方案一共分為三個模塊:基礎網絡的互聯互通、大數據服務、精準營銷服務。
一、 基礎網絡的互聯互通
隨著連鎖門店的ip設備越來越多,業務系統越來越復雜,對于門店的基礎網絡的要求也越來越高,尤其是當門店眾多且分布廣泛的情況下,門店網絡建設的標準化就顯得尤為重要,通過門店網絡建設的標準化規劃,一方面可以大幅降低硬件設備的重復采購和實施成本,另一方面也可以大大減少后期的服務和運維成本。
如何進行連鎖門店網絡建設標準化規劃?根據連鎖品牌門店的網絡架構及其業務擴展需求,其網絡標準化應該包括三個環節:門店wifi建設、vpn互聯互通、總部集中管理。
門店wifi建設
作為一家連鎖品牌門店的無線網絡建設,除了能夠滿足顧客上網外,還需要具備以下幾個方面的能力:
                                             
1、  portal推廣
當用戶搜索到無線信號點擊連接,關聯成功后自動彈出portal廣告頁面,商家可以通過定制化web portal頁面。為企業營銷宣傳提供新渠道。
2、  支持微信連wifi及強制關注
微信已經成為了大眾普及使用的線上交流工具,而對于眾多的零售連鎖門店,已經習慣使用公眾號或者服務號的方式,通過微信的載體形成和顧客線上的互動和營銷的推廣。
顧客只需要連接門店的ssid,微信會自動引導顧客關注門店的公眾號,關注后,顧客即獲得上網的權限,同時門店獲取了珍貴的粉絲,而關注過公眾號的粉絲,第二次的接入則不需要重新關注了,因為您已經是門店的珍貴客戶,已經有了再次享用門店wifi的權限。
3、  支持3g/4g及藍牙擴展
產品本身具備多usb2.0接口,可滿足外置藍牙需求。搖一搖,搖出周邊,搖出券等。
支持外置3g/4g模塊,在無法獲取運營商線路時,門店可采用3g/4g為用戶提供無線網絡,同時也可以作為備份線路。
4、  支持wifi探針功能
追蹤消費者智能手機mac信息裝置,mac地址作為手機的硬件標識,已經可以作為消費者身份識別碼,通過探針所發出的無線廣播信號進行設備的感知技術,采集消費者線下行為軌跡。
5、  支持網安合規
符合《互聯網安全保護技術措施規定》(公安部82號令),公共場所無線上網安全管理系統相關規范要求。
以上幾點是作為連鎖品牌門店的網絡建設規劃時所必須要考慮的,否則就會出現后續因業務的需求而必須要重復投資的情況,同時,也將大大加大后期管理和運維的復雜度。
vpn互聯互通
隨著連鎖門店的業務擴展,vpn網絡將成為其很多業務系統所必須的網絡環境,同時,連鎖門店的vpn網絡建設與傳統的總分型辦公網的vpn網絡建設還是有一定的區別的,尤其是對產品方案功能、性能及成本要求上,因此,結合門店的業務現狀,在vpn建設上我們需要重點考慮如下幾個方面:
1、  自動連接
主動監控vpn隧道連接情況,及時發現斷連則自動與服務端重新建立vpn連接,在一定時間內如果沒有得到發送數據包的確認請求,重新發送數據,保證網絡可靠運行。
2、  voip優先調度
在實際網絡中存在帶寬不足、延時、丟包等因素導致話音質量下降,為滿足正常狀態下提供高質量的話音,通過時性業務流voip的區分服務調度機制,以保證voip的服務質量。
3、  兼容性等
基于標準ipsec協議開發,兼容主流廠商vpn服務器設備的對接。簡化配置,結合集中管理系統(cms)可實現vpn網段的統一規劃和配置的批量下發。
總部集中管理
連鎖品牌的門店數量眾多,分布范圍廣泛,因此,產品設備的上點實施、服務運維都將是非常大的工作量,如果總部沒有一套可以統一集中管理的系統來協助,門店網絡標準化是沒有辦法落地的。
通過實地的考察和調研,我們總結出了門店網絡運維過程中遇到的***主要的幾個問題,將這幾個問題通過總部的集中管理系統來解決,將大大降低整體的運維成本,實現輕松全國門店網絡的盡在掌握。
1、  零配置上線
快速、便捷實現設備零配置上線,門店人員無需懂it,無需總部現場指導,通過app掃描設備下方二維碼,選擇對應門店信息,即可完成設備上線。
2、  設備狀態監控、遠程運維
在線設備批量配置、批量升級,可實時查看設備在線狀態,上下行流量,cpu及內存使用情況,理事在線用戶數和當前在線用戶數。
3、  隨時隨帶app管理
通過手機app可對在線所有設備進行監控及運維,同時可對設備進行指派及分組。方便、快捷、大幅提升工作效率。
二、 大數據服務
對于一個門店來說,一共有三類數據是品牌和門店都關心的:一類是門店運營數據,一類是消費者數據,一類是貨品信息數據。針對這三類數據都已經有相應的系統來支撐,比如pos系統,訂單系統,會員管理系統等,但是僅僅這些系統能否滿足我們的需求呢?我們能否收集更多的數據和信息呢?
為了滿足品牌和門店更進一步的數據信息需求,我們針對門店退出了三個數據服務模塊:
客戶信息采集系統
原會員系統以收集號、姓名、性別、年齡、消費,僅僅這些會員信息無法支撐連鎖品牌對會員顧客的營銷以及企業的大數據挖掘需求。連鎖品牌可借助門店wifi來實現以消費者手機號為索引,采集并打通消費者線上線下id信息,到店線上信息和到店線下信息。
門店經營評估系統
利用wifi探針技術,通過用戶線下行為的分析,可以知道門店運營情況,總客流、進店率、新老顧客、停留時長、來訪頻次、來訪次數等統計數據,通過信息化手段實現對門店的經營狀況做出評估及分析,幫助商家提高運營水平。
第三方用戶畫像
基于wifi及其他智能感知技術,并實現與第三方大數據服務公司數據對接,從而為商家提供線下客流統計監測及人群分析等相關數據服務。
數據就是生產力,雖然數據的采集需要一定的周期,但是,這些數據的積累一定是連鎖品牌和門店的***寶貴的財富,而且將來更多的業務應用擴展都將以數據為支撐的,尤其是經過清洗和打通后的原數據。通過這些數據的收集和整理,再與業務運營的其他數據進行交叉比對分析,這將讓連鎖品牌的每一步經營和決策都更有競爭力。
三、場景化的精準營銷
數據不是目的,數據只是手段,可以通過數據采集和分析來輔助經營決策,同時,也可以通過數據應用來進行場景化的精準營銷,更有效的提升門店進店率、活動轉化率等等,從而對門店的業績進行提升。
結合門店的實際應用場景,我們推出了三種場景化的精準營銷服務模塊:近場推送、分組推送、訂閱推送。

上海譽皇通訊設備有限公司
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