現如今,外賣平臺的發展迅速,對于如何才能做好一個外賣平臺,大家看法不一。有些平臺注重擴大規模,有些平臺則堅持先把服務做好。
外賣的服務以及操作流程看似很短,但是每個環節都會影響到用戶最終體驗,如送餐速度、準時率、服務質量等各個方面的因素,當然這一切服務環節的提升,不外乎以一種高效率的方式展開,否則就難以體現出互聯網快速高效的優勢。
這幾年,外賣平臺涌現出來問題不斷。到處存在的黑作坊,蒼蠅蟑螂遍地,操作間污水橫流,餐飲工作人員沒有衛生許可證,食品衛生也是得不到保證等等。一些做的出色的微信外賣平臺,創業者都是用零距互聯的客來云系統搭建了微信外賣平臺后,對商家進行實地考察,確保餐飲商家有衛生許可證。
規模與服務原本就有先后順序,在外賣行業里,有些企業卻急功近利,一味追求規模擴張,不停的向黑作坊開后門,在服務上不思進取,用各種方式粉飾數據,其目的不過是為了獲得投資人的青睞,圈到更多的錢而已,對在線外賣這個行業傷害至深。
餓了么、美團這樣的大平臺霸占著市場,隨著平臺規模越大,就意味著管理越難!不過,現在很多縣城、小區,都出現了本地的微信外賣平臺。微信外賣平臺搭建起來十分簡單,微信公眾號再加上零距互聯的客來云系統就可以了。相比之下,這類外賣平臺規模較小,管理起來更加的方便,更受消費者喜愛。
不管怎樣,外賣平臺的核心競爭力只有一個,那就是服務。只有服務好了,平臺才能走的更遠。
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