西安金馳物流有限公司成立于2002年，是經(jīng)陜西省工商行政管理局登記注冊,西安市交通運(yùn)輸管理局特許經(jīng)營公路交通運(yùn)輸?shù)奈靼参锪鞣?wù)企業(yè)。公司自成立以來始終堅(jiān)持規(guī)范化管理，人性化服務(wù)的宗旨。以誠信、務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)，時(shí)刻履行自己的承諾，從而為擴(kuò)大發(fā)展企業(yè)規(guī)模奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過我們不斷努力已建立起完整的管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系，并以“優(yōu)質(zhì)、安全、高效”的服務(wù)使公司迅速被社會各界廣泛認(rèn)可。
由于存在服務(wù)群體的差異性，所以各自的服務(wù)需求有很大的不同性。這些服務(wù)需求才是真正體現(xiàn)價(jià)值的所在，貨運(yùn)與快遞在這塊的實(shí)操上各顯其能，西安運(yùn)輸公司力爭做到客戶滿意度優(yōu)，同時(shí)根據(jù)不同的服務(wù)需求，制定針對性的服務(wù)規(guī)范與操作守則。
1、普通要求：快遞大部分的要求都是普通的，基本的需求，送件上門，簽字，反饋收貨信息等等，這一點(diǎn)與貨運(yùn)企業(yè)中的零擔(dān)散小客戶三件以下基本一致。
2、有點(diǎn)要求：零擔(dān)物流企業(yè)的客戶很多會有一點(diǎn)要求，除去正常的卸貨到搬到門，再到碼放到規(guī)范的區(qū)域，增加簽單原件返回，實(shí)時(shí)反饋服務(wù)信息，這一點(diǎn)在一些快速上也是有體現(xiàn)的，但是具體的要求卻沒有貨運(yùn)嚴(yán)格。
3、規(guī)范要求：零擔(dān)物流的部分企業(yè)客戶的收貨要求非常規(guī)范，進(jìn)場驗(yàn)證，裝防火罩、卸貨到托盤、碼放到規(guī)定的區(qū)域，簽字簽收，簽單電子掃描件當(dāng)日返回，原件規(guī)定時(shí)間返回，但是部分的快遞客戶對此需求很少。
4、定制要求：很多零擔(dān)客戶在簽收方面有些會有定制化的需求，比如按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)送貨，送貨要求比規(guī)范要求還要高，送貨到架，全程服務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，定制的專業(yè)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)。
5、專業(yè)要求：貨運(yùn)企業(yè)的客戶有些在簽收時(shí)要求比定制化更專業(yè)，要求在條碼規(guī)范上、拆箱驗(yàn)貨上、逐一碼放貨架、貨物按批次、按類型碼放在不同的區(qū)域、簽單要求規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，并且在簽收時(shí)實(shí)時(shí)反饋簽收信息。

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