蘇州漢奇數控設備有限公司是一家致力于電加工、機加工設備研發、生產及銷售的國家高新技術企業，公司創建于2005年（原蘇州科之達），坐落于素有“電加工發源地”之稱的蘇州相城工業園。
公司注冊資金1000萬人民幣，員工111余人，部分技術工程師均來自原陜西漢川機床廠和北京阿奇，在電加工和機加工行業已有30年技術經驗。?
漢奇憑借多年的技術經驗及“細節決定成敗”的做事理念，旗下電火花機床（全數控鏡面電火花機床、牛頭式全數控電火花機床；單軸數控電火花機床和普通電火花機床等），線切割機床（智能閉環伺服線切割機床、中走絲線切割機床）在各方面的加工指標已達到國際同類產品領先水平。
2014年漢奇在韓國成立了（株）漢奇韓國分公司，本次招標中的德國海德漢tnc416電火花數控系統正是由該公司引進生產的全數控電火花控制電源，完全能響應此次招標的技術性能指標。
2014年12月在江西宜春中國機床會員大會隆重召開，蘇州漢奇數控設備有限公司正式成為中國機床工具工業協會的會員，中國特種加工協會秘書長對漢奇公司進行了多次表揚，對漢奇公司制造中走絲的制造工藝、檢測手段及制造細節給予了充分的肯定。在此之前協會專家到漢奇工廠進行了多次全面性的考察，經專家考評，一致評定我公司中走絲機床的加工效果已經接近慢走絲效果。
????目前在世界500強，軍工單位、研究院所、及各大高校廣泛應用。其中部分專用設備在市場上占有率達到70%-80%。
????在這“創新為王”的時代漢奇數控立志做一匹黑馬，把粗放型、高能耗數控設備轉換為高精度、低損耗、高附加值，爭取早日成為電加工行業領軍企業！
我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，公司設有客服中心，由經驗豐富的維修工程師隊伍、熱情專業客服接待人員、維修調度人員的高效團隊組成，滿足客戶的服務調度安排及各種咨詢，提供最快捷、高效率的服務及有效的售后跟蹤，確保專家服務體系的有效運行。
安裝調試完成后將進入貳年的保修期，在貳年的保修期內，如機床正常使用而發生故障或損壞，我方免費進行維修。保修期內實行三包免費服務。貳年保修期后，出現故障，我方承諾在接到用戶通知后20分鐘內作出答復，我方常年為用戶提供備品、備件，為客戶提供最有效、最及時的服務。
1、服務收費標準；
保修期內
1）由于產品本身質量問題，非人為因素造成的故障公司免費修理。
2）如果是超出公司的責任范圍（使用者）的疏忽、誤操作等情況而導致的故障，公司免費修理，只收取更換零件的成本費
保修期外，零件費優于市場價收取。
2其它服務承諾。
1、投標產品的質量保修期
提供貨物為期貳年的免費技術指導和質量保修、系統維護，且終身維修，設備所有軟件的終身免費升級服務。
保修期自中標人和使用單位雙方代表在驗收單上簽字之日起計算。
2、質保期內質量保證項目：
我司在華南建有銷售服務中心，設立專人專線負責售后服務工作。
服務過程書面記錄跟蹤，電腦匯總、并每月進行維修檔案分析。公司建有客戶檔案系統，可滿足高效、長期的客戶服務要求。
公司負責及時解決機器在使用過程中出現的故障，包括機器本身故障，用戶使用錯誤引起的故障，以及用戶需要的工藝編程等技術指導。
公司將提供給客戶電氣原理圖及機器的結構圖，并對用戶使用專員進行培訓，以保證正確地使用、維護設備。并在正確安裝、正常使用和保養條件下，機器在其使用壽命內具有良好的性能。
公司免費提供書面的設備維護保養及常見故障預防與處理的指導書，使用戶能夠正確地使用設備，有效地延長機器的使用壽命。
公司配備齊全的配件庫，可以為用戶提供及時的配件供給。
除了出現故障的維修外，公司服務人員每季度會上門維修保養，檢查機器的使用狀況，與用戶及時溝通，保證機器的良好使用及解決指導用戶的技術問題。
公司每年都會組織客戶滿意度調查、同類產品市場調查、產品銷售市場調查等活動，使公司的經營、管理活動時刻貼近市場、貼近客戶。
保修期內，由于產品品質問題發生的維修費用由公司承擔。如因客戶使用不當，造成設備損傷，公司維修不收取維修費，只收取零件費。另處在保修期內，公司每季度提供一次免費保養維護（維修配件不計在內）。
3、保修期外服務
質保期滿時，公司服務人員將上門對所有的設備進行一次全面的免費保養。之后三年內每年公司可免費提供一次機器的保養。
質保期滿后，公司繼續向客戶提供快捷的設備維修，和技術支持。
保修期外以優惠價提供維修配件，同時可以優惠價提供用戶所需要的工具、附件等價格都以優惠市價壹提供。
4、備品配件庫介紹：
公司設有專門的配件庫、維修配件庫，并分別設置專員管理、軟件建檔跟蹤，以保證快捷的配件及維修配件的供應，滿足客戶需求。
專管員日日清核，每件零配件設置預警量，確保庫存量。
5、培訓方案
客戶培訓一直是公司售后服務的主要內容。通過幾年的客戶服務，公司技術人員不僅對機器本身的技術深入了解，并且積累了相當豐富的實際加工工藝的經驗。因此可以為學校提供更為全面的售后服務。
公司在設備安裝調試合格后，針對用戶指派的使用專員免費進行為期1-2周的對現場設備使用操作培訓及工藝編程指導等系統培訓，保證設備能夠及時、正確地投入使用。
培訓項目：
公司將提供給客戶電氣原理圖及機器的結構圖，并對用戶使用專員進行設備操作培訓，以保證正確地使用設備；
公司將提供給客戶系統操作說明書，并對用戶使用專員進行系統操作培訓及編程指導的培訓，以保證使用專員正確地進行操作
公司免費提供書面的機器維護保養及常見故障預防與處理的指導書，并對用戶使用專員進行相關培訓，使用戶能夠正確地使用及維護保養機器，有效地減少設備故障，延長設備的使用壽命。
漢奇全數控單牛頭電火花機自上市以來，憑著多年技術經驗及高科技、高穩定性贏得廣大客戶的青睞和好評，該產品的技術性能已達到國際水平，并在部分行業占有主要市場。
１ 采用固定工作臺及完全箱型設計，密集的多層肋骨補強，確保重負荷時機臺不變形。
２x，y，z三軸均采用全進口線性直軌。
３x，y，z三軸均采用臺灣上銀滾珠絲桿，高精度日本nsk軸承及日本原裝松下全數字式交流伺服控制系統及電機。手拉配重升降門設計，令上下升降輕松自如。
４數控電源采用了目前國際上最先進的放電控制和數控控制技術，關鍵零部件全部采用國際品牌立品，國際采購率達到85%（金額）以上，加工指達到時或超過國外同類進口設備同，是當前國內（含臺灣）電加工機床最高配置，保證機床的可靠性和使用壽命。
５用戶只要輸入工件材料加工面積，深度，粗糙度等簡單的加工信息，系統可自動計算加工參數，一次性從粗加工到微精加工的全過程，操作方便。
６ dm540k、dm650k采用大理石工作臺，1680以上主軸采用日本thk直線導軌、xy軸采用滾柱絲杠油泵采用丹麥*油泵或臺灣華樂士油泵.

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蘇州漢奇數控設備有限公司
吉李磊
18626253284
江蘇省蘇州市相城區元和科技園如元路1268號

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