1售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)
提供貨件查詢服務(wù)，開具發(fā)票，配合清關(guān)，提供清關(guān)資料
2 我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3 客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時(shí)辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
4 負(fù)責(zé)對(duì)外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
5建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出保客戶，根據(jù)客戶檔案以及使用的時(shí)間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查)，巡查制度為：每兩個(gè)月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。
我們的貨物國外能順利收到嗎？我們會(huì)根據(jù)您貨物的情況綜合分析操作，如果您選擇了我們，那么必須是保證98%順利通關(guān)。
我們能來我公司看一下嗎？看現(xiàn)場是主要看辦公場地和商務(wù)交流，跟運(yùn)輸服務(wù)和報(bào)價(jià)是沒關(guān)系的，由于地區(qū)，時(shí)間和人員上考慮，上海市以內(nèi)的客戶可以安排工作人員上門看現(xiàn)場。
到貨期一般是幾天？對(duì)于國內(nèi)快遞，一般是3-5個(gè)工作日；國際快遞和國際空運(yùn)，一般也是3-5個(gè)工作日；國際海運(yùn)是根據(jù)實(shí)際情況來判斷的，東南亞一般10-15個(gè)工作日；其他國家海運(yùn)一般需要30個(gè)工作日。
多久能給方案報(bào)價(jià)？如果是常規(guī)的貨物，一般情況下是當(dāng)天就能為您做出最合適的方案報(bào)價(jià)。貨物項(xiàng)目較大，需要列詳細(xì)貨物明細(xì)的，具體時(shí)間需要聯(lián)系客服，一般2個(gè)工作日給出報(bào)價(jià)。
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上海易馳化工國際快遞有限公司?：專業(yè)承運(yùn)各種化工品，目前化工操作范圍包括（液體,粉末,固體,顆粒）以上物品我司可以寄fedex,dhl,ups,tnt。我們所有的化工快遞都有免費(fèi)配贈(zèng)上海化學(xué)所的dgm安全報(bào)告，是國外關(guān)清關(guān)的綠色通行證。我們有專業(yè)豐富的報(bào)關(guān)、通關(guān)經(jīng)驗(yàn).無須提供化學(xué)鑒定，價(jià)格實(shí)惠，安全快捷!
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