2012年11月11日更新：
以前的說明很長，但效果不大的。現在簡短點幾句話說明，做到了就優惠，大家都干脆。
1.用qq咨詢就不能再打電話了，現在電話確實占線率高。打電話就不會優惠了，以前的qq咨詢過的優惠也會取消。
2.用qq咨詢前請查看搬家車型，搬家價格，售后服務三個欄目，請依次點開再閱讀。
三個欄目的地址是：
3.用qq咨詢按照下面的提示咨詢，越精煉優惠力度越大。
第一句客戶復制下面紅色字體給qq客服并按照提示說明：
大眾你好，我已經看過你們的說明了，也看過車型和價格欄目、售后服務說明了。估計一個小貨車差不多，現在我告訴你我有些什么物品，兩邊地名和樓層，車輛是否停到樓梯口的情況，搬運日期是星期幾幾點鐘。請你看下你們車型合適不，并報一下價。
第二句是我們回復：
起步價多少，樓層費多少，距離費多少，總價多少，這個時間是否可以。
第三句客戶回復預定或者考慮，如果預定告訴我們電話就可以，其他的我們會用這么多年的經驗和流程處理好訂單。
第四句我們回復：
現在是成功的預定，我們的師傅會在預定時間到達。師傅會提前一個小時聯系您，到時候告訴他您的地址就可以了。如果師傅沒有提前一個小時聯系您，請與我們電話聯系，車子始終是為您保留到在的。
備注：其他多余的問題真的沒有必要，比如這個是不是總價啊，這個是不是師傅上下樓包搬那，會不會亂收費啊。如果想問這些問題，請再看下搬家價格和售后服務說明再來咨詢。這樣會讓您更加了解我們，放心的選擇我們的服務。
……………………下面是以前的說明，嫌麻煩的話可以不看………………………
親要注意哦，只是qq預定，并且在咨詢之前復制下面紅色的文字才會優惠的。又打電話又用qq就不優惠了。因為我們本來是薄利多銷，不優惠的價格都比同行公司低。所以電話根本就不夠接，才會采用這樣的分流辦法。因此，我們推出qq預定優惠再優惠的活動。請大家理解我們，用最少的資源做到最合理的安排。
???優惠咨詢時間早8點-晚9點，其余時間請撥打電話86913100和價格以電話約定為準。
??? 由于qq和電話都是一個人操作，如遇回復慢或者使用快捷回復請稍等一下。不要急哈，都是分分鐘的事情。
??1.瀏覽我們網站搬家車型欄目，預估適合您的車型。選好車型和了解后，點擊qq咨詢圖標咨詢，并且不講價，不詢問售后服務說明已經描述過的問答，即可享受比電話預定至少便宜10元的優惠價格。
2.咨詢時復制下面的紅色字體與客服，然后根據提示內容說明您的物品，我們會為您報一個優惠后的總價。注意：不復制下面文字給qq客服，是不優惠的哦。
小貨車咨詢，復制下面這段話給qq客服。
???大眾你好，我已經看過你們的說明了，也看過車型和價格欄目、售后服務說明了。估計一個小貨車差不多，現在我告訴你我有些什么物品，兩邊地名和樓層，車輛是否停到樓梯口的情況，搬運日期是星期幾幾點鐘。請你看下小貨車合適不，并報一下價。
面包車咨詢，請復制下面這段話給qq客服。??
?大眾你好，我已經看過你們的車型介紹和價格表、售后服務說明。估計面包車可以。現在我告訴你我有些什么物品，兩邊地名、兩邊樓層以及車輛是否可以停到樓梯口，如不能停到樓梯口大概*米的距離。你幫我再看下面包車可以不，并報個價格。
3.點擊下面的qq圖標或者加為好友，并復制上面紅色的文章，客服會為您報一個優惠后的總價。如果能確定時間，在qq上留下您的時間和電話即可。我們客服只需要記住您的電話和日期時間，就百分之百的肯定會來。地址不需要，搬運師傅會在出發前至少提前一個小時詳細詢問的。
客服小寧：337895305客服小文：399202918?????? 建議與投訴：
搬家咨詢的一些小知識：
??選擇車型，一定要了解車型的尺寸和圖片案例。這樣一來，我們就可以直觀的了解，并結合自己的物品做一個判斷。茫然的讓對方來問你合適不合適，那畢竟物品在您家里，相對來說，車型尺寸和照片簡單明了。而客戶家里面的家具、家電、雜物尺寸和數量各不相同，不容易間接的了解透徹。
???如果覺得價格不合適，千萬不要緊到和客服談價錢。您可以簡短客氣的說一聲，我考慮一下再聯系。這樣彼此都留有余地，大可不必講“過去多少錢”，“別家多少錢”，“你們太貴了”這些主觀性太強的看法。與其和一家耗時間，還不如貨比三家呢。
關于服務質量不必在和qq客服咨詢，搬家的客戶所關心的問題都差不多。我們有專門的售后服務說明，建議瀏覽下
我們為什么要提倡qq預定？
???大眾是小件搬運和小型搬家，注定了我們一輛車要比同行的中型貨車每天要多跑幾趟。同行一輛車價格200-300元，每天只需要跑兩三趟就可以。而我們要達到這樣的銷售額，需要跑五六趟。同行一個客服，每天只需要接幾筆業務就可以滿足。而我們的客服，勞動量是他們的好幾倍。如果客服多了，成本高了那么費用也會轉嫁到客戶那里。我們為什么不可以相互理解呢，用qq咨詢可以做到提高效率，同時和幾個客戶洽談。我們嘗試用超市的經營模式，為客戶提供高效的服務模式。

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廣州大眾搬屋運輸有限公司
張智
13533557293
http://www.dzbj.com.cn,http://www.dzbw.com.cn

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