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  售后服務(wù)承諾
您享有完善的售后服務(wù)，完全不用擔(dān)心收貨后質(zhì)量問題及運(yùn)輸損壞問題，我們承諾“質(zhì)量問題收貨七天內(nèi)承擔(dān) 換貨運(yùn)費(fèi)”很多批發(fā)客戶都說：“我在市場內(nèi)批發(fā)，回來后總有些貨有質(zhì)量問題,但只能下次去換貨，非常不方便,現(xiàn)在好了，以心換心，再也不怕收到貨 有質(zhì)量問題啦！”
下面，我們來了解一下在網(wǎng)上批發(fā)享有哪些售后服務(wù)：
一、沒有收到貨：在這里拿貨，非您個(gè)人原因?qū)е履鷽]收到貨，都由我們免費(fèi)為您再發(fā)同樣一份貨，直到您收到貨為止；凡委托我們發(fā)貨，在發(fā)貨三十天后仍未收到貨的，我們將執(zhí)行上述賠償；但以下情況責(zé)任由您承擔(dān)：
（1）您指定某物流公司發(fā)貨的
（2）您委托他人取貨或發(fā)貨的
（3）您填寫了錯(cuò)誤的收貨信息或收貨地址不詳?shù)摹?br>二、質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)非人為損壞或非運(yùn)輸損壞的商品，請(qǐng)于收貨七天內(nèi)，在網(wǎng)上登記并提供清晰圖片，我們會(huì)根據(jù)情況給您下次補(bǔ)發(fā)、寄回?fù)Q貨或維修；如果質(zhì)量問題的商品價(jià)值超過150元，寄回公司的運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)（限國內(nèi)），低于150元的我們承擔(dān)10元；
三、運(yùn)輸損壞：收 貨前您應(yīng)開箱查驗(yàn)貨物，如發(fā)現(xiàn)損壞，請(qǐng)當(dāng)貨運(yùn)公司面給我們電話。經(jīng)證實(shí)后，由我們來協(xié)商物流公司賠償。如物流公司不賠償，由我們給您下次補(bǔ)發(fā)，但不折算退 回現(xiàn)金；您應(yīng)在七天內(nèi)，向網(wǎng)絡(luò)客服提供損壞商品的圖片，雖然當(dāng)面致電我們，但沒有在七天內(nèi)提供圖片的，我們不提供賠償；沒有查驗(yàn)貨物就簽收，事后單方面報(bào) 有損壞的，我們無法確認(rèn)事實(shí)，不提供賠償，或視情況只提供損壞商品的20%，最多不超過20元的補(bǔ)償。因此當(dāng)面查驗(yàn)貨物是您應(yīng)盡的義務(wù)，也是保護(hù)自己權(quán)益 的唯一正確方式。
四、收貨不滿意：如果收貨后發(fā)現(xiàn)有些商品不滿意，或與自己的想象有差距，可以在收貨三天內(nèi)提出換貨或退貨申請(qǐng)，但最高不超過訂貨金額的15%（老客戶可達(dá)30%，但只換貨不 退貨），運(yùn)費(fèi)自理。所退回的貨款，可在下次批發(fā)使用，不退現(xiàn)金；需要注意的是：凡訂做的商品、單款數(shù)量超過50個(gè)的商品、以樣板貨或雙方認(rèn)定的收貨標(biāo)準(zhǔn)為 收貨標(biāo)準(zhǔn)，不在“收貨不滿意退換”服務(wù)內(nèi)。
五、產(chǎn)品數(shù)量不符：憶達(dá)商城在發(fā)貨時(shí)，其數(shù)量經(jīng)過嚴(yán)格的清點(diǎn)，每次發(fā)貨都必須通過審核員的審核，通常情況下不會(huì)出現(xiàn)數(shù)量不齊的問題。如有發(fā)現(xiàn)數(shù)量不齊，將按照以下兩種情況處理：
（1）如果您收到的包裹被拆封過，請(qǐng)?jiān)诳爝f員的監(jiān)督下檢查商品。如果商品數(shù)量不齊，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們，我們將幫您向快遞公司索取賠償。
（2）您的包裹未被拆封過，自己清點(diǎn)數(shù)量不齊。如果此情況得到快遞員的現(xiàn)場證實(shí)，我公司將對(duì)此作出賠償，將產(chǎn)品金額注入您的會(huì)員帳戶用于下次進(jìn)貨；如果沒有快遞員的證實(shí)，其后果自負(fù)。
滯銷產(chǎn)品退貨政策 
1、 以下條件不能享受退貨退款：退回的產(chǎn)品包裝不完整、配件或相關(guān)資料不齊；未經(jīng)授權(quán)擅自修理、改裝；未按正常方法使用、貯存；超出產(chǎn)品保質(zhì)期；退回產(chǎn)品貼有 標(biāo)簽，弄虛做假的。
2、到付件我司一律拒收，因?yàn)榈礁都F一倍費(fèi)用。
3、退貨之前未與客服溝通直接退貨的，不予受理。
4、特別申明，貨從我司發(fā)出，具體的時(shí)效要看所走快遞和物流的實(shí)際情況，由快遞和物流方所造成的問題。我們負(fù)責(zé)與他們溝通處理，由此造成的問題 概不做退款和拒收的理由
5、退貨包裹在郵遞之前，需與客服溝通，列好退貨清單，退貨包裹內(nèi)必須附帶退貨清單，詳細(xì)備注客定貨id，聯(lián)系方式，退貨原因，退貨數(shù)量，單價(jià)， 金額，等信息。
6、對(duì)收到貨物以不滿意，沒想象中好為理由的退貨請(qǐng)求，實(shí)際沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品要求退貨，不予受理，請(qǐng)要下大批量的客戶對(duì)產(chǎn)品如果不了解的，建 議先訂購些樣品看下實(shí)樣。
（質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。）
無質(zhì)量問題貨物換貨加收5％的手續(xù)費(fèi)，退貨加收10%的手續(xù)費(fèi)。 無質(zhì)量問題的貨物退換來回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
7、對(duì)于質(zhì)量問題要求退貨的客服，由于產(chǎn)品批發(fā)價(jià)格，利潤微薄，一律采取退款原則，如需再補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)快遞費(fèi)用由買家自己承擔(dān)。

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