公司自2010 年成立以來(lái)，本著求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新進(jìn)取、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)思想，圍繞客戶至上、合作共贏、效益優(yōu)先、利益共享的價(jià)值取向，按照“三優(yōu)三比三特色”的經(jīng)營(yíng)思路，在廣告行業(yè)和會(huì)展活動(dòng)中的打拼和實(shí)踐，練就了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、執(zhí)行力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的骨干團(tuán)隊(duì)。
專做優(yōu)良客戶，打造優(yōu)異團(tuán)隊(duì)，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
比性價(jià)贏得客戶，比執(zhí)行創(chuàng)造效益，比信譽(yù)謀求發(fā)展。
追求獨(dú)特設(shè)計(jì)策劃，利用特色環(huán)保材質(zhì)，提供特優(yōu)服務(wù)保障。
實(shí)施會(huì)議慶典一條龍策劃執(zhí)行，提供物料，活動(dòng)一體化組織服務(wù)。
進(jìn)行展臺(tái)，展柜制作搭建，展廳，門面設(shè)計(jì)裝修，提供鋁型材展具，標(biāo)攤搭建租賃，宣傳欄，廣告牌，戶內(nèi)外廣告畫面，燈箱制作安裝。
安放展展會(huì)溝通誤區(qū)
【業(yè)務(wù)硬傷】
1. “廢話”太多
“你的需求我都明白，現(xiàn)在我來(lái)介紹一下我們這個(gè)產(chǎn)品……”客人進(jìn)來(lái)，負(fù)責(zé)接待的參展人員就開始滔滔不絕地談起公司、介紹產(chǎn)品。試問(wèn)，你真的關(guān)心和了解了客戶的背景和需求嗎？在介紹產(chǎn)品時(shí)，是不是只顧著介紹某款產(chǎn)品的很大賣點(diǎn)，卻沒有問(wèn)一問(wèn)，客人是否也很在意這個(gè)賣點(diǎn)呢？要知道，如果他并不在意這個(gè)賣點(diǎn)，你說(shuō)得天花亂墜也未必能打動(dòng)他。
與客人聊時(shí)，切記要站在客人的角度來(lái)思考，他到底想了解些什么，爭(zhēng)取把話說(shuō)到他的心坎上。
2. 產(chǎn)品知識(shí)不純熟
本公司產(chǎn)品的相關(guān)信息、規(guī)格、報(bào)價(jià)、交貨期、moq、出貨港、包裝信息、目標(biāo)市場(chǎng)的暢銷產(chǎn)品、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等，這些你都能在第—時(shí)間不查閱任何資料而回答上來(lái)嗎？客人可不會(huì)等你去查資料，或者去咨詢其他老同事哦！
3. 不懂得“有的放矢”
不懂觀察，不會(huì)篩選有價(jià)值的客戶，見人就發(fā)材料、送禮品，回報(bào)率卻很低。在談話中也不注重判斷客人是不是目標(biāo)客戶、客人有沒有采購(gòu)的決策權(quán)、客人的采購(gòu)需求是否迫切、客人的真誠(chéng)度和專業(yè)度高不高等等這些關(guān)鍵問(wèn)題。
4. 一上來(lái)就說(shuō)“can i help you？”
客人走進(jìn)展位，你迎上去就說(shuō)“can i help you？”有沒有想過(guò)，如果客戶回答你：“no, thanks. i just look around.”你要怎么辦？多問(wèn)開放式的問(wèn)題，少問(wèn)封閉式問(wèn)題，再不濟(jì)，你也可以問(wèn)一句“what brings you into our exhibit today?”
5. 不會(huì)問(wèn)問(wèn)題
上面說(shuō)到參展人員忽視客人的需求，這里是另一個(gè)極端——客人走進(jìn)展位，參展人員就連珠炮發(fā)問(wèn)：你從哪里來(lái)？對(duì)我們產(chǎn)品有什么具體要求？你的客戶主要有哪些類型？你們的采購(gòu)步驟是怎樣的？……你這是談合作還是審犯人？
參展人員的問(wèn)題沒有邏輯性，每一個(gè)問(wèn)題之間沒有關(guān)聯(lián)，不能幫助去挖掘客人的采購(gòu)需求。結(jié)果就會(huì)變成泛泛地聊了聊，然后不了了之，你以為客人沒有采購(gòu)意向，殊不知，你根本沒有與客人開始深聊。
6. 不做記錄
客人來(lái)了，交換了名片，談完了，客人離開了。緊接著參展人員就投入到接待下一個(gè)客人的工作中……晚上回到賓館一看，客人的名片完全不能跟記憶中他的面孔對(duì)應(yīng)起來(lái)了！與哪個(gè)客人聊了哪些重要的信息也記不得了！結(jié)果可想而知。
解決辦法：每一個(gè)客人聊完之后，拍照留念，在客人名片和客戶登記表上均注明照片編號(hào)（合影照片在展會(huì)后也可以發(fā)給客人e-mall，進(jìn)行進(jìn)一步互動(dòng)）?；蛘咧苯訋б恢т浺艄P，放在不顯眼的位置，對(duì)于重點(diǎn)客戶，直接錄下與客人的談話，并記錄編號(hào)。
在客戶登記表上做記錄的時(shí)候，需要記下客人的聯(lián)絡(luò)方式、職位、采購(gòu)角色、行業(yè)、公司形態(tài)、何時(shí)歸國(guó)、關(guān)注點(diǎn)、對(duì)品質(zhì)的需求、對(duì)產(chǎn)品的了解程度、對(duì)產(chǎn)品的意見和建議、有沒有提到同行，以及記錄談判過(guò)程和方式。這些都是你跟進(jìn)的重要材料。

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昆明優(yōu)比特會(huì)展有限公司
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