? ??廣東首環信息科技有限公司，以下簡稱首環觸控，前身為首鋼環星觸摸電腦有限公司，注冊資金2300萬。作為中國觸控行業的領導者，十幾年來，首環人憑借高度民族使命感和責任感，堅持專于技術、精于服務、強于品質、成于特色的發展理念，為廣大客戶提供優質的觸摸一體機、多媒體廣告機、排隊叫號系統、信息發布系統、服務評價系統等產品解決方案。
??????首環觸控產品已被廣泛應用于政府機關、通信、電力、工商、稅務、社保、醫保、公檢法、金融、醫院、機場、車站、學校、旅游景區、圖書館、博物館、科技館、餐飲、賓館、商場等諸多行業，并取得了客戶的廣泛好評。
????? 在廣州擁有4000平方米的制造工廠，使得首環觸控在華南地區的同行中擁有與眾不同優勢，在打造soultouch知名品牌的同時，亦成為了同行oem、odm的專業代工廠。
??????質量第一、用戶至上是首環觸控生產和經營的準則。產品通過3c、fcc、ce等多項認證，公司通過iso9001:2008質量管理體系認證，并按照些標準制定了一套完善的質量控制和保證體系，從而保障了首環觸控的優秀品質。
創新和速度是公司發展的根本，首環觸控在發展原有業務的基礎上不斷開拓新型業務，多用途無人飛機產品就是其中一種。其垂直起降、自主導航、定點懸停、6級抗風、超長續航時間等技術領先于同行，已被軍警、電力、通信等行業廣泛應用于巡查、跟蹤等用途。
?????? 首環觸控將與您共同迎來一個品牌與業務能力全面提升的數字化新時代。
一、服務總則?
1 ．服務宗旨一切以客戶需求為導向，提供一流的服務，樹一流品牌。
2 ．服務意識客戶就是上帝，只要是客戶合理合法的要求都應得到滿足。
3 ．服務人員要求精神面貌好，團隊精神強，職業化、專業化突出，工作效率高。
4 ．服務標準符合 iso9001- 2000 國際質量體系認證標準。
5 ．服務方式
⑴ 熱線電話服務（咨詢、技術指導）電話：020-28813999
⑵ 網上在線服務
⑶ 硬件返修服務
⑷ 上門服務（包括軟、硬件的上門安裝調試培訓維修）
二、服務承諾
1 ．在保修期內的保換保修承諾
本承諾自購買日期（以正式購貨發票日期為準）起生效，如在正常使用和維護情況下產品本身機件材料及工藝出現問題、發生故障，經廣東首環信息公司查驗屬實，您將得到廣東首環信息公司客戶服務中心為您提供的免費服務（人為損壞除外）。為了向您提供更優質的售后服務，保護您的權益，廣東首環信息公司歡迎您對我們的工作進行監督。
2 ．一年有限上門服務?
客戶所采購的我公司的產品，廣州地區客戶或服務網絡所在地，我公司提供免費送貨上門安裝服務，在正常使用中所出現的硬件故障，在一年內（以發貨日期為準），您將得到我公司或服務網絡提供的一年內三個工作日免費上門維修服務，此服務僅限于原廠配件（配置清單詳見裝箱單）。其它地區用戶，除合同標明外，保換和保修均由客戶先將產品發至我公司，再由我公司根據情況保換保修后，發回給客戶。
3 ．維修響應時間 當您需要提供服務時，我們將在接到維修申請之日起，廣州用戶 24小時內做出響應，外地用戶 72 小時做出響應。
4 ．故障修復時間?
在保修期內給您提供服務時，服務人員會在廣州用戶最多三個工作日內修復；外地用戶最多在 5個工作日內修復（均不含回途時間）。如因個別復雜情況或不可抗拒因素導致不能在三個工作日內修復，服務人員將與您協商明確修復時間。 由于配件停產、斷貨、交通中斷、運輸丟失等，非我公司所能左右的特殊原因，導致耽誤維修時間，由雙方協商解決。
5 ．特別提示?
①如果您與我公司簽訂的供貨合同中的保修條款與以上承諾不同時，以合同為準。
②您應當在產品交接前向貨運公司要求開箱對機器外觀進行驗收，產品交接后才發現的運輸問題，推定為非我公司的過錯造成的。
③ 在免費保修期內，本公司擁有更換后故障部件的所有權。
6 ．有限責任擔保?
① 您所采購的產品經我公司維修后繼續享有對原整機的保修期的承諾。
②當您向我公司要求提供保修服務時，請出示保修單，如果您不能提供上述資料及憑證，我公司有權不提供保修服務。
③當您還欠我公司到期應還的貨款或以前維修用物品未歸還，我公司有權不提供保修服務。
7 ．免除保修義務?
為了使您們合法權益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因導致的產品故障，工作異常或損壞，我公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。
① 當您所采購的產品超過保修期。
② 由用戶使用不當導致我公司產品損壞。
③由非我公司提供的系統軟件、病毒等故障，導致我公司提供的硬件或應用軟件損壞。
④ 未經我公司許可由客戶自行拆卸、改動我公司硬件及軟件產品造成損壞。
⑤ 由于用戶二次運輸所造成的外觀及內部設備的損壞。
⑥ 自然災害等不可抗拒的外來因素導致我公司產品損壞。
三、廣東首環信息有償服務標準
1 ．有償服務項目解釋?
廣東首環信息有償服務是為客戶提供的超出廣東首環信息產品保修期的收費服務。具體項目種類為硬件維修和軟件調試安裝服務。
2 ．有償服務收費標準體系?
有償服務費 = 人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費
設計特點：為客戶提供了個性化的設計定制空間，造型自由，配置靈活，可以根據客戶需求定制設計，功能可擴展性強。應用范圍：可以廣泛用于郵件、電信、銀行、商場、賓館、機場、旅游景點、展廳等公共場所的信息交互，能夠輕松實現各種信息查詢功能，如地理位置查詢、用戶信息查詢、相關法規和操作流程查詢等等各行各業的相關信息查詢。
一體機參數規格：
型號???? ? ? sti80
尺寸???? ? ? 17寸、19寸、22寸
外觀???? ? ?采用優質冷軋鋼金屬箱體，考進口汽車漆，外表面有顯亮的漆工藝；
???? ? ? ? ??具有防火、防磁、防靜電等優點；內置音響、控制面板、電源、風
???? ? ? ? ? ?扇、網絡接口。
屏幕外觀尺寸??4：3/16：10
對比度???? ? 500：1
亮度???? ? ? 300cd/㎡
圖像物理分辨率?1280*1024 /1680*1050
最大可視角度??178°
整機壽命?????﹥50000小時
工作環境要求??溫度：+5℃ ~ +35℃ ?濕度：40% ~ 80% （相對，非減壓）
電源要求???? ac220v±10%?50hz/60hz
觸摸屏參數規格：
觸摸安裝方式? ? ? 嵌入式
觸摸識別方式? ? ? 紅外感應式
傳輸速度? ? ? ? ? 12mbps
觸摸精度?????﹤1.5mm（中心區域），﹤3.2mm（邊緣區域）
點擊、書寫方式? ? 手指、觸摸筆或其他直徑﹥8mm的非透明物體
觸摸屏分辨率? ? ? 32767*32767
理論觸摸點擊次數? 無限次
透光率??????﹥92%，最高可達100%
響應速度? ? ? ? ? ﹤16mm
觸摸特性?????無需對屏體表面直接施加壓力，使用可靠不偏移，免維護，抗光干憂，
??????????防刮、防爆，防塵，防水，性能穩定技術成熟，適應性強
系統適用性? ? ? ? xp/win7/win8等
內置電腦參數規格：
配置???????低配/d525配置?中配/i3配置 ? 高配/i5配置
芯片組? ? ? ???inter芯片組
硬盤???????500g??? ? ? ?500g ? ? ? ??500g
內存???????2g??? ? ???4g??????4g
pc接口??????usb、rj45、vga、mic
選配：
無線網卡? ? ? ? ? wifi/4g

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廣東首環信息科技有限公司
許經理
13535471234
中山大道西電子科技大廈

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