售后服務保障的內(nèi)容措施及承諾函“客戶至上、服務為本、以質(zhì)量求生存?”是我們不懈追求的目標。
“專業(yè)、及時、周到、熱情”是我們售后服務的工作標準。
我公司以質(zhì)量求生存，服務贏客戶，品牌創(chuàng)效益的宗旨做好每一步工作，嚴格按照“客戶至上，服務為本”的原則，始終保持及時、周到、專業(yè)的服務，我公司通過了iso9001質(zhì)量管理體系認證，嚴格遵循國家及行業(yè)標準，認真履行本公司質(zhì)量管理體系，視質(zhì)量為根本，以顧客為上帝，在產(chǎn)品、技術、服務及專業(yè)經(jīng)驗上，為用戶提供有力保障。
質(zhì)量保證期承諾：
1．1保修期自雙方代表在驗收單上簽字之日起計算：本廠自產(chǎn)設備和外購設備統(tǒng)一保修，上門服務，終身維修，質(zhì)保期過后只按成本價收取配件費。
1.2、承諾：提供7*24小時服務，所供產(chǎn)品若出現(xiàn)問題，30分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；常規(guī)故障1個小時內(nèi)修復，非常規(guī)故障4小時內(nèi)修復，如8小時內(nèi)修復不了的故障，公司提供同等檔次新產(chǎn)品供客戶使用，直至故障產(chǎn)品修復。
1.3、保質(zhì)期中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，無條件更換更新。
1.4、定期對設備進行檢測，終身享受免費維護保養(yǎng)（詳細方案見設備調(diào)試、技術服務響應及培訓內(nèi)容）。
2、給使用方提供無償培訓，針對使用需求開設培訓課程，對相關產(chǎn)品安全操作培訓詳見設備調(diào)試、技術服務響應及培訓內(nèi)容。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 北京市益友公用設備公司
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2016年12月7日

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北京市益友公用設備公司
翟慧
15010425677
張家灣施園工業(yè)區(qū)246號

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